Radian6 >> Sé lo que hizo la competencia el mes pasado


Antes de hablar de "lo bueno" de Radian6, y cómo nos simplifica la vida al analizar sobre todo a la competencia, queremos dar el crédito de este artículo a colegas colombianos que trabajan con las redes de Alpina, quienes ayudaron de forma indirecta a configurar buena parte de los planteamientos que verán a continuación.


Formas para saber qué hace la competencia
Hay varias formas de saber qué está haciendo la competencia en Redes Sociales y plataformas digitales.  Una de ellas es revisar a diario; otra, revisar semanalmente. Estas dos primeras opciones -sabemos  completamente manejables-, si las acompañamos de una búsqueda manual usando herramientas gratuitas como Retweeted, Monitor Wildfire, darán datos útiles como:

promedio de tweets/posts, Hashtags utilizados, nivel de interacción con la comunidad, presencia o ausencia de crisis, existencia o no de dinámicas de concursos, tipo de contenido - forma - contenido; así como variación en el número total que forma a cada comunidad estudiada, entre los principales.

Hay otra forma de saber qué está haciendo la competencia, y es a través de la costosa aplicación Radian6, que actualmente se ubica desde 600$/mes para apenas un Topic Profile.

¿Qué buscamos con Radian6?
Analizar en cualquier momento qué ocurre en torno a una palabra clave o un profile determinado. Prácticamente, nos metemos en el papel de espías de información para armar una aproximación a lo ocurrido.

1) Configuramos el Topic Profile, seleccionando ubicación geográfica de la búsqueda, lenguaje del usuario, hasta palabras clave o grupos de palabras clave donde se permiten cruces como (palabra) AND (otra palabra), (palabra) DOES NOT CONTAIN (otra palabra), para amplían o limitan esa data que puede venir por default, y que sólo depende del análisis previo que tenemos de la situación y las costumbres locales del objeto de análisis.

2) En Dashboard seleccionamos el período de tiempo que queremos analizar de determinado Profile.

3) Tenemos en principio, un gráfico de barras o circular que arroja unos primeros números

4) Por cuestiones de comodidad y ahorro de tiempo, empezamos la disección de esa torta buscando el Histórico Digital. Este gráfico es bastante útil porque nos da el comportamiento de la actividad en ese período de tiempo seleccionado.


4.1) Basándonos en los puntos que más nos interesen, podemos seleccionarlos y ver únicamente la data correspondiente, usuarios frecuentes, localización e incluso el grupo etario al que pertenece.

5) Conversation cloud o Nube de palabras, es otro ítem que compite con el Histórico Digital en cuanto a relevancia. Aquí, por cierto, la aplicación nos decepcionó un poco. Hace unos meses, la agencia en la que estábamos en ese entonces, participaba en la licitación de McDonalds Latam, y oh! horror! la nube de palabras era un desastre. Aparecía MC solo, Donald solo, y por allá, mcdonalds. Además, descubrimos que no necesariamente la palabra con mayor prestancia, era la palabra con mayor número de apariciones en la data total de esa búsqueda; esto se debía a que había sido en efecto, la palabra que mayor número de apariciones tuvo en los últimos 10mil resultados. Otro elemento con el que jugar.



6) Buscando eso que resalta entre la Conversation Cloud y el Histórico Digital, se distinguen además todos los datos que mencionamos arriba: hashtags, usuarios más activos, localización, origen de la dinámica del concurso, crisis o éxito de la dinámica. Haciendo clic en una palabra del Conversation Cloud, podemos saber la data generada, derivando inevitablemente en saber el día y el número de usuarios que lo emplearon.



Radian6 nos sirve entonces para hacer una radiografía a fin de mes, el fin de semana, al finalizar el día o la dinámica de concurso, para concluir qué tal fue la experiencia propia o de la competencia, replicarla o realizar ajustes.

P.D.: -ejemplo- si interactuaste con la cuenta twitter analizada y no apareces en la búsqueda, re piensa cómo es tu perfil de usuario y reconfigura el paso 1).



Microsoft cambia el logo Pacman

Evolución logos Microsoft: Bibblet, Pacman y el actual
Pasaron 25 años con el logo "Pacman", y ahora Microsoft incluye el imagotipo alusivo a Windows en su más reciente imagen. La tipografía también cambió a Segoe, dándole más refinamiento y mayor impresión de modernidad.








Video inspiration: valuables

by Martin Allais, venezuelan based in Barcelona since 2004

These are the characters i design for the interactive project of Sid Lee Collective called "Globologos". Is been a while since i did this but i'm still fond of this project, mostly for the big effort that represent creating characters out of philosophy concepts, but also for the beauty of working with real & deep content.

Visit the interactive site here http://www.globologos.com

The great animation here is made by a friend and also superb illustrator Stephane Poirier (http://www.spoirier.com), and my other friend David Leclerc (http://www.safetypin.ca)

Music: Global Goon - Metal Buffalo



¡Social Media + offline! Caso Orange UK

Si tu agencia dice: eso no lo podemos hacer porque es BTL
Si tu agencia dice: eso no es Social Media
Si tu agencia dice: la estrategia es vía redes sociales únicamente
si tu agencia dice alguna de las anteriores, tu agencia es miope y se quedó estacionada en el año del boom del tweet y el post de la marca respondiéndole a la gente.

Más que confiar, nuestra religión es el regreso al terreno offline.
La ecuación sería:
1) De la experiencia de comprar un helado
2) Twittear lo mucho que me gusta el helado o su nueva imagen
3) Recibir un helado o una calcomanía (algo)




Desde hace tiempo la marca me habla, me saluda y dice ¡Qué fino, disfruta!
Al igual que el noviazgo, todo evoluciona y ahora estamos en la etapa de ese algo más, del contacto real y la desvirtualización. La gente no sólo espera, estamos convencidos que necesita una experiencia real, y la marca y las redes sociales también.

Repetimos >> del offline al 2.0 al offline de nuevo

Esto lo saben muy bien en UK y en el verano del año 2011, la telefónica Orange se inventó #keepmecool. La gente debía enviar su código postal vía Twitter utilizando el HT #keepmecool y el sector que más tweets registrara recibiría la visita de una van de helados, para repartir por un rato. Una van rotulada totalmente con la imagen de la dinámica. ¿Cuánto invirtió y cuánto ROI tuvo? Habrá que preguntarle a la compañía pero esto no es lo que realmente importa. El epicentro de esta iniciativa es que hicieron algo "social" realmente: gente twitteando y luego comiendo helado (disfrutando, sonriendo, compartiendo, tomando fotos, twitteando)

Si tu agencia dice: que este caso es irrelevante. Cambia de agencia.
Si tu cliente dice: que no quiere hacer esto porque le parece aburrido y costoso. Cambia de cliente.


Instructions #keepmecool:

Over the next two weeks we're hitting the road with our ice-cream van. Want a cone?  It's easy: using our app below just tell us the first part of your postcode (eg: E8 or BN1). Then make sure you spread the word. The more votes we get from your area, the greater the chance we'll be heading your way to keep you guys cool.

VIDEO behind the scenes #keepmecool

CAPS LOCK infographics

El 22 de octubre se celebra el día del bloqueo de MAYÚSCULAS. Aquí nos estacionamos en una infografía de Knock Twice en la que recopilan datos curiosos de personas despedidas por el uso de mayúsculas, celebridades que gritaron en un tweet, así como mejoras tecnológicas hechas en algunos teclados.



Redes Sociales: la palabra bienestar en bancarrota


"Si te diriges menos hacia la adaptación al colectivo, seguramente vamos a hacer seres más desadaptados, pero más congruentes y armónicos con ellos mismos. Eso puede implicar una adaptación hacia lo externo, porque la persona siente mayor integración y congruencia", Niksa Fernández, Psicoterapeuta. Revista venezolana de psicología de los arquetipos #3.

Este párrafo guarda bastantes coincidencias con un tema que queríamos tratar desde hace tiempo: "Redes Sociales y frustración, cuando el éxito del -otro- me funde".

La modelo en la súper valla. 
El actor en la telenovela.
El niño prodigio del cine.

Drama, acción, seducción, tragedia, feliz desenlace, son apenas algunos relatos que veíamos, que admirábamos, y que en ocasiones eran imitadas y en otras rechazadas por completo. Pero, esos sentimientos y anhelos podían ir si acaso, hasta oídos de nuestro amigo o familiar cercano.


Esta realidad, se transformó y con ella, los modos de comunicación y los modos de exposición. Para bien o para mal, ahora poder, es un mero asunto del querer; la mayoría puede aprovechar la vitrina virtual de una u otra red social para esa doble vía exponerse/informarse o, dicho desde los conceptos más amarillistas, exhibirse/averiguar.


Hasta qué punto, es bueno el acceso a la información. Cómo manejamos la sonrisa del "otro" en mi Facebook/Twitter/Instagram/etc/ cuando tengo la palabra bienestar en bancarrota. Cuando los triunfos del otro, son odiosas antipatías para mi triste realidad ¿qué pesa más: saber que muchos aparte de mí, están viendo o una voz que taladra -cuánto me gustaría-? Aquí, justo aquí, el elemento clave será ver el vaso medio lleno o medio vacío, tomar esa sonrisa como trampolín inspirador o como ancla que te arrastra hacia una silenciosa oscuridad.

Re-leemos a Fernández, para opinar y decir que esa sonrisa, será vista no con su color real, sino con el color de los lentes que tengas puestos en ese preciso momento.

NOTA: este es el primero de algunos artículos donde relacionamos Social Media y Psicología, buscamos HT, mándanos tu opción. Mientras usaremos #SocialEmo

Badge 1000 Check-ins!

Grata sorpresa me llevé el viernes 17 agosto cuando desbloqueé el Badge de los +1000 Check-ins en 4sq. Además de convertirse en la insignia 26, se trata de mi primera Ruta Nocturna de los Museos de Caracas, que estuvo repleto de gente adueñándose de ese espacio público que tanto le pertenece, para ver obras de GEGO, Jonathan Carvallo Salas, Dj Piña Negra, Dibujo Digital en vivo "TagTool", entre otros.

Pasando por la Plaza de los Museos, UNEARTE, Teatro Teresa Carreño y Museo de Arte Contemporáneo (MAC), nos divertimos junto a @Samymesa, y más adelante nos conseguimos a @Dleirando y @Esparzari.

Supuestamente, y a manera de agradecimiento por usar la plataforma de geolocalización, recibiré 40% de descuento en las camisas disponibles en foursquare.com. Obviamente volé y me metí, y no sólo me gustaron las camisas, sino también las chapas, las calcomanías (y si tuviesen tazas uff ya hubiese comprado); pero, estoy por enviar un mail para que me informen bien porque del porcentaje menos, no ví nada. Al tener noticias, les cuento.

Me consigues en 4sq por life058



Policías acostados
Jonathan Carvallo Salas
Aquí salgo con GEGO
obras en el MAC


Medium: hermano mayor de Twitter?



El verano es la época de oro de Biz Stone y Evan Williams. En julio de 2006 crearon Twitter junto a Jack Dorsey y en Agosto 2012 lanzan Medium, la nueva plataforma para publicar, coleccionar y comunicarse.

Tenemos muchas dudas en cuanto a las similitudes con Pinterest, sobre todo por la más reciente reseña de @garyvee donde señala que Medium es un “in between” de Blogger y Twitter. De cualquier forma, el diseño se presenta muy “a la antigua”, apuntando al estilo sencillo (no simple), evitando a toda costa parecer un portal de noticias.

Además de resaltar frases que llaman la atención en el About de Medium, te comentamos que esta nueva plataforma tiene solamente una opción de comentario “good story” que nos lleva a preguntar si será menos penoso ver un dislike a pocos “good story” ?¿




Así se describe Medium >>>
Medium is designed to allow people to choose the level of contribution they prefer.

...is elegant and easy, and you can do so without the burden of becoming a blogger or worrying about developing an audience.

Medium is diverse in look and feel—ranging from different types of articles to images to, eventually, much more

Killing Time #7


Primer video animado en computadora: 1963



Este vídeo data de 1963 es considerado el primer video animado en computadora, de la historia. El autor y narrador Edward E. Zajac, ingeniero y matemático estadounidense, quiso demostrar el modelo teórico de cómo un satélite en forma de caja se mueve por el espacio. El equipo utilizado fue un IBM 7090 o 7094 series.

Siri: el asistente conversador

Los usuarios de iPhone 4S encuestados por OnlineDegrees.com, lanzaron unos resultados que no son para nada lo que esperaba Apple. 

87% de los usuarios utilizan Siri al menos 1 vez al mes. (¿Al mes?)

55% de ese 87% dice estar satisfecho con el servicio

Estos datos pueden derivarse de preguntas como: falta de promoción, el usuario aún no conoce Siri, no confía en la aplicación, entre otras. Veamos las funciones más utilizadas y las menos utilizadas de este asistente personal para iOS que utiliza procesamiento del lenguaje natural para responder preguntas, hacer recomendaciones y realizar acciones delegando solicitudes a un amplio abanico de servicios web:




Compuaddict?



¡A mí me sirve! +info 

You LIKE Somalia WINS

Somalia, no está al Este de Africa. Con más de 600 mil Km2 y casi 10 millones de habitantes, la realidad de este país tomó mano de las Redes Sociales para contar su realidad.

Los proyectos, I am a star of Somalia y Music for relief, se unieron en febrero 2012 para usar la creatividad y propulsar “algo” realmente útil y efectivo: dar poyo moral y económico a millones de somalíes que tienen 21 años de guerra civil. 21 años. 
¿Cómo lo hicieron? Utilizando las plataformas de Facebook y Youtube.


Con un video protagonizado por el cantante K´naan, se extiende la invitación para que cualquier persona de cualquier país del mundo, suba al Fanpage un poema, un baile, una pieza plástica, gráfica que sea solidaria con Somalia. Por cada elemento de valor que tu o tus amigos suban, se cuentan automáticamente 5$. Esto, según expresa el artista, “los ayuda a ellos y nos hace solidarios a los que participamos porque tenemos la oportunidad, el chance, de expresarnos y ser solidarios por vías que de no existir, no sería posible”.



Somalia en JJOO Londres 2012

Mohammed Hassan Mohammed y Zamzam Ali Farah, atletas somalíes que participaron en pruebas de atletismo en Londres 2012, fueron reseñados como “los héroes que desafiaron la guerra y la violencia para ser estandartes de la esperanza somalí”. Su presencia en un evento de tal magnitud, aceleró el número de causas compartidas en Facebook, y también permitió un acontecimiento que de muchas maneras los llenan de optimismo:

“Estamos aquí para decirle al mundo que Somalia está viva”, afirmó Mohammed, asombrado con los saludos y comunicaciones de personas provenientes de México, Turquía, después de pensar por años que el mundo se había olvidado de ellos.

No solo hablamos de atletas que tenían como “estadio” de entrenamiento, las calles militarizadas de Mogadiscio con alcabalas que cada 5 minutos interrumpían su paso; hablamos de verdadera violencia y zozobra que cuenta entre los hechos más recientes y perturbadores, el asesinato del presidente del Comité Olímpico de Somalia, Aden Yabarow Wiish, y el jefe de la Federación Nacional de Fútbol, Said Mohammed Nur, luego de un atentado durante la inauguración del Teatro Nacional de la capital, el pasado mes de abril.


Voluntarios en Minneapolis celebrando 
la meta con miles de cadenas de papel de colores
El Comité Americano de Refugiados, acaba de reunir el sábado 11 de agosto, la meta de 50 mil dólares a través de las acciones “compartir post, likes y nuevos posts" que generaron valor a la causa. Ya es un hecho: aproximadamente 2.5 millones de somalíes recibirán ayuda humanitaria. 


Este post también puede llamarse >> 
Social Media: ¿Qué le pasa a mis vecinos globales?

If your walls could talk...

Among my top favorite blogs because: they feel
http://workisnotajob.com/en/about

Sophie Pester

Designer and Creative Partner.

Catharina Bruns

Founder, Designer and believer in human potential.



Respuesta: todas las anteriores

En unos días comentaremos algunos apuntes del Dark Side del adorado Steve Jobs. Mientras aquí tienes los 10 mandamientos del papá de las manzanas según @Fontacto


No, they don´t really like you

Nos quedamos algo boquiabiertos con este estudio realizado por la empresa americana Relevation Research (@relev8), aplicado a 1.500 usuarios. Nos gustaría tener el marco completo en el que se basaron: grupo etario, género, localización, tiempo en que se realizó el estudio y así ampliar el perfil del consumidor que presentan.

Lo que nos impresionó:

1) Personas que NO siguen a sus marcas en Redes Sociales:

46% usuarios de 15-17 años
55 % usuarios de 55-64 años
69% usuarios de +65 años

2) Porcentaje de usuarios que NUNCA han mencionado alguna marca

Facebook 58%
Twitter 61%

Infografía completa:

Libertad de expresión vs. cómplices de la intolerancia: Fanpage Smirnoff Australia


Hasta qué punto puede permitirse uno u otro comentario en las comunidades sociales. Dónde empieza el control y termina el Social Media; dónde está el administrador del Fanpage y dónde el sentido común del Fan. ¿Son las marcas cómplices de la intolerancia e irrespeto de la sociedad?


Antes de inclinarnos por alguna medida extrema, analizaremos puntos que relacionan libertad de expresión, Social Media, respeto, responsabilidad, tomando el reciente caso del Fanpage Smirnoff de Australia.

Caso Smirnoff Australia:

1) Fue denunciado el Fanpage Smirnoff Vodka Australia, por permitir comentarios obscenos, sexistas, racistas, incitar al consumo irresponsable, por parte de algunos “Fans” a quienes no se aplicó ningún tipo de regulación por parte de los administradores de la comunidad. NV: El que calla, otorga o simple descuido del Community Manager?

2) El Consejo de Normas Publicidad australiana declaró que las páginas de Facebook son "herramienta de marketing de comunicación" y deben estar enmarcadas bajo el Código de Ética del anunciante y de ahora en adelante es un requisito para las empresas garantizar la NO publicación de comentarios sexistas, racistas o tendenciosos, tanto en sus mensajes propios como en los mensajes escritos por otros usuarios del Fanpage.

3) La Junta de Estándares de Publicidad decidió que la página no estaba en infracción del Código de Ética del anunciante. NV: a puerta cerrada, seguramente hubo un primer llamado de atención que envía el mensaje de alerta a las marcas australianas que tengan presencia en Facebook.


Sobre la Libertad de Expresión:


Refresquemos el Artículo 19 de la Declaración Universal de los Derechos Humanos:
"Todo individuo tiene derecho a la libertad de opinión y expresión; este derecho incluye el de no ser molestado a causa de sus opiniones, el de investigar y de recibir informaciones y opiniones, y el de difundirlas, sin limitación de fronteras, por cualquier medio de expresión."

“No ser molestado a causa de sus opiniones...”, está sujeto al lógico respeto que debe guardar para evitar molestar al “otro”. Este juego de palabras parece necesario repetirse hasta que exista mayor práctica y menos retórica en la práctica física (person to person) y en la virtual (Social media y cualquier otro medio de comunicación existente). Elementos obvios como la libertad y el sentido innato de las comunidades sociales donde cada participante tiene el chance, la oportunidad de opinar, expresar, compartir, no debe mal interpretarse con metamensajes que buscan efectos anárquicos u ofensivos.  

Referencias:


Social media ruling in Smirnoff case sends shudders throughout Australia *link

Facebook page comments must pass advertising laws *link



Dior & Youtube

Después de Rovio Mobile, la casa de diseño Dior aparece como la segunda marca más viral con casi 368mil views de sus videos durante los últimos 30 días, como señala @AltoNivel.


Cashtags, los nuevos hashtags

Antes de darle la bienvenida a agosto, Twitter adelanta un poco la festividad plena del "Summer" y presenta un nuevo elemento gráfico que será desde ya, el hermanito menor del conocido Hashtag y que servirá para ver info financiera solamente.


Nos referimos a los "Cashtags", que consiste en anteponer el símbolo $ a las siglas de las empresas que cotizan en la bolsa. Ejemplo: $FB $AAPL $GOOG. 


¿Hiciste la prueba? 



FB segmenta (también) contenido

Publicidad segmentada y contenido también: ¡Choose your audience! es la bandera que sigue destacando a Facebook ante otras redes sociales. Dentro de poco habilitará una nueva función en los Fanpages que buscará mayor precisión a la hora de publicar contenido.


Además de ganar terreno en el tema relacionado a Publicidad tradicional Vs. Facebook Ads., la red social presenta ahora una nueva característica que busca mayor precisión a la hora de "cautivar" al fan correcto que ya forma parte de una comunidad, con la función Segmentación de Contenido o Page Post Targeting.


Esta nueva característica, anunciada el 1ro de agosto, es perfectamente comparable a lo que ocurre en Twitter si empezamos con "@". ¿Qué pasará? el tweet no aparecerá en el timeline de la comunidad, a menos que siga al emisor del tweet y siga también al destinatario o ese "@". De igual forma, si un post fue segmentado para hombres de 18-24 años, de Caracas y Bogotá, con intereses en conciertos y entretenimiento, aparecerá en las noticias de estos usuarios, pero estará disponible para cualquier otro usuari@ que revise el Fanpage.


Algunas inquietudes para los Communities y las marcas: 

1) Ejemplos como Nike Women / Nike Men, ¿serán eliminados y unificados en un Fanpage? 

2) El hecho de evitar la visualización de contenidos por usuarios originalmente menos indicados, ¿garantizará mayor engagement en los usuarios más indicados? 

3) La utilidad de una nueva función en FB, ¿es directamente proporcional a invertir mayor tiempo a la hora de postear?